Politique d’expédition

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Politique d’expédition – NUVIORA

Date de dernière mise à jour : 10/07/2026

Zones de livraison

NUVIORA livre actuellement dans les zones suivantes :

  • France métropolitaine
  • Belgique
  • Suisse
  • espagne
  • italie

Traitement des commandes

  • Les commandes sont préparées sous 1 à 3 jours ouvrés après validation du paiement
  • Les commandes ne sont pas expédiées le week-end ni les jours fériés

Délais de livraison

En raison de la forte demande et de notre logistique internationale :

  • France : 5 à 10 jours ouvrés
  • Belgique : 5 à 10 jours ouvrés
  • Suisse : 5 à 10 jours ouvrés

⚠️ Ces délais sont des estimations et peuvent varier en fonction :

  • des transporteurs
  • des périodes de forte activité
  • des conditions logistiques internationales

NUVIORA ne pourra être tenue responsable des retards indépendants de sa volonté.

Frais d’expédition

  • Livraison gratuite sur toutes les commandes
  • Aucun frais supplémentaire ne sera appliqué après validation de la commande

Suivi des commandes

Dès l’expédition de votre commande, un email contenant un lien de suivi vous sera envoyé afin de suivre l’acheminement de votre colis en temps réel.

Vous pouvez également suivre votre commande directement sur notre site via l’onglet “Suivre ma commande”, en renseignant votre adresse email.

⚠️ Le suivi peut nécessiter un délai de 2 à 5 jours avant d’être activé après l’expédition.

Problèmes de livraison

En cas de problème (retard, colis non reçu, anomalie) :

👉 contactez notre service client à contact@nuviorawell.com
👉 ou via l’onglet contact du site www.nuviorawell.com 

📅 Délai de signalement recommandé : 14 jours après la date estimée de livraison

Informations importantes

Adresse de livraison

Le client est responsable de l’exactitude des informations fournies lors de la commande.

En cas d’erreur d’adresse :

  • NUVIORA ne pourra être tenue responsable
  • Les frais de réexpédition pourront être à la charge du client

Colis non réclamé ou refusé

Si un colis est retourné pour :

  • adresse incorrecte
  • colis non récupéré

Une réexpédition pourra être proposée aux frais du client.

Colis marqué comme livré

Si le colis est indiqué comme livré par le transporteur :

NUVIORA décline toute responsabilité en cas de perte ou vol après livraison.

Une assistance pourra néanmoins être proposée au cas par cas.

Contact

Email : contact@nuviorawell.com
Via formulaire : onglet “Contact” sur www.nuviorawell.com