Conditions générales de vente

Conditions générales de vente

CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE – NUVIORA

Date de dernière mise à jour : 06/06/2026

Article 1 – Identité de la société

Le site www.nuviorawell.com est exploité sous la marque commerciale NUVIORA, appartenant à :

NUMEA
19 rue raymond teissere

Email : contact@nuviorawell.com

Toute demande peut également être adressée via le formulaire de contact disponible sur le site.

Article 2 – Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent l'ensemble des ventes réalisées sur le site www.nuviorawell.com

Toute commande passée sur le site implique l'acceptation sans réserve des présentes CGV.

Article 3 – Prix

Les prix sont indiqués en euros toutes taxes comprises (TTC).

Les frais de livraison sont inclus sauf indication contraire mentionnée sur le site.

NUVIORA se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Toutefois, les produits seront facturés sur la base du tarif en vigueur au moment de la validation de la commande.

Article 4 – Commande

Les commandes sont réalisées exclusivement sur le site www.nuviorawell.com

NUVIORA se réserve le droit de refuser ou d'annuler toute commande en cas de :

  • suspicion de fraude ;

  • litige antérieur avec le client ;

  • informations incomplètes ou manifestement erronées ;

  • comportement abusif ou de mauvaise foi.

Une fois la commande validée, le client reçoit un e-mail de confirmation.

Article 5 – Paiement

Les paiements sont sécurisés et peuvent être effectués via :

  • Shopify Payments ;

  • PayPal ;

  • Bancontact ;

  • tout autre moyen proposé sur le site au moment de la commande.

Le débit est effectué immédiatement lors de la validation de la commande.

NUVIORA n'a jamais accès aux données bancaires du client.

Article 6 – Livraison

La livraison est offerte.

Les commandes sont généralement livrées dans un délai estimatif de 5 à 10 jours ouvrés à compter de l'expédition.

Les délais indiqués sont des estimations et peuvent varier selon :

  • le transporteur ;

  • les périodes de forte activité ;

  • les procédures douanières ;

  • les contraintes logistiques indépendantes de la volonté de NUVIORA

NUVIORA ne saurait être tenue responsable des retards imputables au transporteur ou à tout événement indépendant de sa volonté.

Le client est responsable de l'exactitude des informations de livraison fournies lors de la commande.

Article 7 – Droit de rétractation

Conformément aux dispositions du Code de la consommation, le client dispose d'un délai de quatorze (14) jours calendaires à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation.

Pour être éligible à un remboursement, le produit retourné doit :

  • être non porté ;

  • être non utilisé ;

  • être non lavé ;

  • être exempt de toute odeur (parfum, transpiration, tabac, etc.) ;

  • être retourné dans son emballage d'origine ;

  • être accompagné de ses éventuelles étiquettes et accessoires.

Le client est responsable de toute dépréciation du produit résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour vérifier sa nature, ses caractéristiques et son bon fonctionnement.

Tout article retourné présentant des signes d'utilisation, de lavage, d'usure, de détérioration ou ne respectant pas les conditions ci-dessus pourra être refusé et retourné au client à ses frais.

Les frais de retour restent à la charge du client.

Article 8 – Garantie commerciale « Satisfait ou remboursé 30 jours »

En complément du droit légal de rétractation, NUVIORA propose une garantie commerciale de trente (30) jours à compter de la date de réception de la commande.

Cette garantie s'applique exclusivement aux produits retournés :

  • non portés ;

  • non utilisés ;

  • non lavés ;

  • dans leur état d'origine ;

  • dans leur emballage d'origine.

Après réception et inspection du produit retourné, le remboursement sera effectué via le moyen de paiement utilisé lors de l'achat.

Cette garantie ne s'applique pas aux produits présentant des signes d'utilisation, d'usure, de lavage, de modification ou de détérioration.

Article 9 – Politique de retour

Avant tout retour, le client doit contacter le service client à l'adresse :

contact@nuviorawell.com

Le client recevra alors les instructions nécessaires au traitement de sa demande.

Les frais de retour sont à la charge du client.

Le client doit conserver une preuve d'expédition permettant le suivi du colis.

Aucun remboursement ne pourra être effectué avant réception et inspection du produit retourné.

NUVIORA se réserve le droit de refuser tout remboursement pour un article retourné dans un état ne permettant plus sa remise en stock ou sa revente.

Article 10 – Clause anti-abus

Afin de lutter contre les abus et les fraudes, NUVIORA se réserve le droit de refuser ou de limiter toute demande de remboursement en cas :

  • de demandes répétées et anormalement fréquentes ;

  • d'informations contradictoires ou mensongères ;

  • de tentative de fraude ;

  • d'utilisation abusive des garanties proposées.

NUVIORA privilégiera toujours une résolution amiable lorsque cela est possible.

Article 11 – Responsabilité

NUVIORA ne pourra être tenue responsable des dommages résultant :

  • d'une mauvaise utilisation du produit ;

  • du non-respect des instructions d'utilisation ;

  • d'une erreur de taille sélectionnée par le client ;

  • d'une adresse de livraison incorrecte fournie par le client ;

  • d'événements indépendants de sa volonté.

La responsabilité de NUVIORA est limitée au montant de la commande concernée.

Article 12 – Produits

Les produits proposés à la vente sont des articles textiles et accessoires de maintien post-partum.

Les photographies et visuels présents sur le site sont présentés à titre illustratif. De légères différences de couleur, de finition ou de présentation peuvent exister selon les écrans et les séries de fabrication.

Article 13 – Données personnelles

Les données personnelles collectées sont utilisées exclusivement pour :

  • le traitement des commandes ;

  • la gestion de la relation client ;

  • l'amélioration des services proposés.

Conformément à la réglementation applicable en matière de protection des données personnelles, le client dispose d'un droit d'accès, de rectification, de suppression et d'opposition.

Toute demande peut être adressée à :

contact@nuviorawell.com

Article 14 – Litiges et droit applicable

Les présentes CGV sont soumises au droit français.

En cas de réclamation, le client est invité à contacter en priorité le service client afin de rechercher une solution amiable.

À défaut d'accord amiable, le consommateur pourra saisir les juridictions compétentes conformément aux dispositions légales applicables.

Article 15 – Archivage et preuve

Les registres informatisés conservés dans les systèmes de NUVIORA et de ses prestataires constituent une preuve des communications, commandes et paiements intervenus entre les parties.

Les données sont conservées sur des supports fiables et durables conformément aux obligations légales applicables.