Conditions d’utilisation
Dernière mise à jour : 19 juillet 2026
ARTICLE 1 — IDENTIFICATION DU VENDEUR
Le présent site est exploité par :
Forme juridique : entreprise
Siège social : 19 rue raymond teissere, Marseille
E-mail : contact@nuviorawell.com
Ci-après désigné « le Vendeur ».
ARTICLE 2 — OBJET ET CHAMP D'APPLICATION
Les présentes conditions générales de vente régissent l'ensemble des ventes de compléments alimentaires conclues sur le site, entre le Vendeur et toute personne physique majeure non commerçante, ci-après « le Client ».
Toute commande implique l'acceptation pleine et entière des présentes conditions, que le Client déclare avoir lues et comprises avant validation.
Le Vendeur se réserve le droit de modifier ces conditions à tout moment. Les conditions applicables sont celles en vigueur à la date de la commande.
ARTICLE 3 — PRODUITS
Les produits proposés sont des compléments alimentaires. Ils sont décrits avec la plus grande exactitude possible. Les photographies sont non contractuelles.
Les compléments alimentaires ne sont pas des médicaments. Ils ne se substituent ni à une alimentation variée et équilibrée, ni à un mode de vie sain, ni à un traitement médical. Les résultats peuvent varier d'une personne à l'autre. En cas de doute, de traitement en cours, de grossesse ou d'allaitement, il est recommandé de consulter un professionnel de santé.
Les offres sont valables dans la limite des stocks disponibles.
ARTICLE 4 — PRIX
Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises.
La livraison est offerte sur l'ensemble des commandes, sans minimum d'achat, dans les zones desservies indiquées dans notre Politique d'expédition.
Le Vendeur se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Les produits sont facturés au tarif en vigueur au moment de la validation de la commande.
Pour les livraisons hors Union européenne, d'éventuels droits de douane ou taxes locales restent à la charge du Client.
ARTICLE 5 — COMMANDE
Le Client sélectionne la formule souhaitée, vérifie le contenu de son panier, renseigne ses coordonnées de livraison et procède au paiement.
La validation de la commande vaut acceptation des présentes conditions, des prix et des descriptifs des produits.
Un e-mail de confirmation récapitulant la commande est adressé au Client. La vente est réputée conclue à compter de l'envoi de cette confirmation.
Le Vendeur se réserve le droit de refuser ou d'annuler toute commande présentant un caractère anormal, notamment en cas de litige antérieur, de suspicion de fraude ou de commande manifestement non destinée à un usage personnel.
ARTICLE 6 — PAIEMENT
Le paiement s'effectue en ligne, au comptant, par carte bancaire ou par les autres moyens proposés lors du règlement.
Les transactions sont sécurisées et traitées par des prestataires de paiement certifiés. Les données bancaires du Client ne transitent jamais par les serveurs du Vendeur.
La commande n'est traitée qu'après encaissement effectif du paiement.
ARTICLE 7 — LIVRAISON
Les modalités, zones et délais de livraison sont détaillés dans notre Politique d'expédition, qui fait partie intégrante des présentes conditions.
Les délais annoncés sont indicatifs. Un retard de livraison ne saurait donner lieu à annulation de la vente ni à indemnité, sauf disposition légale contraire.
Il appartient au Client de vérifier l'exactitude de l'adresse de livraison saisie. Le Vendeur ne peut être tenu responsable d'une non-livraison résultant d'une adresse erronée ou incomplète.
ARTICLE 8 — DROIT DE RÉTRACTATION
Conformément à l'article L221-18 du Code de la consommation, le Client dispose d'un délai de quatorze jours calendaires à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans motif ni pénalité.
Le Vendeur accorde en outre une garantie commerciale « satisfait ou remboursé » de trente jours, dans les conditions détaillées dans notre Politique de retours et de remboursement.
Les modalités d'exercice, les frais de retour et les délais de remboursement sont précisés dans cette même politique.
ARTICLE 9 — GARANTIES LÉGALES
Indépendamment de toute garantie commerciale, le Client bénéficie de la garantie légale de conformité prévue aux articles L217-3 et suivants du Code de la consommation, ainsi que de la garantie contre les vices cachés prévue aux articles 1641 et suivants du Code civil.
Ces garanties s'exercent sans frais pour le Client.
ARTICLE 10 — RESPONSABILITÉ
Le Vendeur est tenu d'une obligation de moyens. Sa responsabilité ne saurait être engagée en cas d'usage non conforme du produit, de non-respect de la posologie indiquée, ou d'inobservation des contre-indications figurant sur l'emballage et sur le site.
La responsabilité du Vendeur ne saurait davantage être engagée en cas de force majeure ou de fait imprévisible d'un tiers, notamment d'un transporteur.
ARTICLE 11 — DONNÉES PERSONNELLES
Le traitement des données personnelles du Client est décrit dans notre Politique de confidentialité, accessible depuis le pied de page du site.
ARTICLE 12 — PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE
L'ensemble des éléments du site demeure la propriété exclusive du Vendeur. Toute reproduction ou exploitation sans autorisation écrite préalable est interdite.
ARTICLE 13 — MÉDIATION ET LITIGES
Les présentes conditions sont soumises au droit français.
En cas de litige, le Client s'adresse en priorité au service client afin de rechercher une solution amiable.
À défaut d'accord, et conformément à l'article L612-1 du Code de la consommation, le Client peut recourir gratuitement au médiateur de la consommation suivant : [nom et coordonnées du médiateur].
Le Client peut également saisir la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges : ec.europa.eu/consumers/odr
À défaut de résolution amiable, les tribunaux français sont seuls compétents.
ARTICLE 14 — NULLITÉ PARTIELLE
Si une clause des présentes conditions venait à être déclarée nulle, les autres clauses conserveraient leur pleine validité.
ARTICLE 15 — CONTACT
E-mail : contact@nuviorawell.com
Réponse sous vingt-quatre heures, sept jours sur sept.